За 3 года работы на горячую линию церковной социальной помощи 8-800-70-70-222 поступило более 150 тысяч обращений. Проект был запущен Синодальным отделом по благотворительности по благословению Святейшего Патриарха Кирилла в феврале 2021 года. 17 операторов линии принимают запросы со всей страны 24 часа в сутки и помогают дозвонившимся получить помощь. На горячую линию могут обратиться все нуждающиеся независимо от вероисповедания и их проблемы.
«Три года назад мы начали этот непростой путь. К тому моменту давно назрела необходимость создать "единое окно" для всех, кто попал в беду и не может самостоятельно с ней справиться, вне зависимости от того, где человек находится и что с ним случилось, – рассказал руководитель проекта диакон Игорь Куликов. – За это время мы стали свидетелями тысяч самых разных историй нуждающихся людей, и делали всё, что в наших силах, чтобы у каждой из них был хороший конец».
На горячую линию 8-800-70-70-222 ежедневно поступает до 200 звонков, многие из которых с просьбой о помощи. Операторы обрабатывают запрос, узнают, какая именно требуется помощь и где находится проситель. Затем сотрудники епархиальных отделов по благотворительности и социальные работники храмов проверяют просьбу на месте и, в случае подтверждения нуждаемости, оказывают необходимую помощь. Самые сложные просьбы находятся на контроле кураторов федеральных округов в Синодальном отделе по благотворительности. В тех случаях, когда епархии не могут самостоятельно помочь человеку, подключаются ресурсы Синодального отдела по благотворительности.
Поддержать работу горячей линии можно на сайте mirom.help – там открыт целевой сбор.
По номеру горячей линии 8-800-70-70-222 можно получить социальную и гуманитарную помощь. Специалисты горячей линии также дают справочную информацию и связывают нуждающихся с центрами реабилитации наркозависимых, центрами сестринского ухода за пожилыми людьми и другими проектами. Также люди, столкнувшиеся с проблемами, могут обратиться и за духовной поддержкой, поговорить со священником. Кроме того, еженедельно поступают звонки от родственников вернувшихся с фронта людей. Им помогают специально подготовленные психологи.
Больше новостей и историй о церковном социальном служении — в Telegram-каналах «Дела Церкви», «Дела Церкви. Кратко», «Помощь беженцам» и в группах Синодального отдела в VK, ОК, в Youtube-канале.
Помочь беженцам и пострадавшим мирным жителям - помочьвбеде.рф Поддержать церковные социальные проекты можно на онлайн-платформе Синодального отдела по благотворительности «Поможем» - mirom.help
